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Política de Envio e Devolução

POLÍTICA DE ENVIOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Os métodos de pagamento disponibilizados no website são:

·        Multibanco
·        Cartão de Crédito
·        PayPal

Os envios são efetuados via CTT ou UPS.

Os custos de envio dependem do endereço de destino. O valor dos portes de envio é calculado no carrinho de compras de acordo com o país de entrega.
·        Portugal-  Grátis
·        Portugal Ilhas- Grátis
·        Europa C.E. – Grátis
·        Outros Países - 25€

Devido às diferentes políticas alfandegárias e impostos de importação, a Three Land não tem controlo sobre os custos que possam ser aplicados no momento da chegada de uma remessa ao país de destino, não sendo possível prever o valor exato desses impostos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a alfândega local antes de fazer o seu pedido para obter informações sobre os custos alfandegários e a sua aplicabilidade.

 

QUAL É O TEMPO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Quando recebemos uma encomenda, fazemos o possível para enviá-la o mais breve possível.
Na maioria das vezes, os pedidos cujo o pagamento é confirmado até às 13H (GMT) são despachados no dia seguinte.
No entanto, durante as épocas festivas ou quando há quebra de stock, é possível que a sua encomenda demore cerca de 72H a ser expedida.
Se este prazo for ultrapassado entraremos em contato.
O prazo de entrega varia de acordo com o país, nas seguintes condições:

·        Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis após a expedição.
·        Portugal - Ilha da Madeira: entre 6 a 15 dias úteis após a expedição.
·        Portugal - Arquipélago dos Açores: entre 6 a 15 dias úteis após a expedição.
·        Países da Europa: entre 1 a 2 dias úteis após o envio.
·        Outros países: entre 3 a 5 dias úteis após o envio.      

 

ONDE POSSO RECEBER O MEU PEDIDO?

Pode receber o seu pedido no endereço da sua preferência (residência, local de trabalho, residência de um membro da família, etc), em qualquer lugar do mundo.
Cada vez mais os clientes escolhem o seu local de trabalho como endereço preferencial para receber os seus pedidos. É a melhor forma de garantir que estará sempre alguém presente para receber o seu produto Three Land.

 

COMO DEVO CONTINUAR PARA FAZER UMA TROCA OU DEVOLVER?

O cliente tem direito à devolução e troca de qualquer artigo, se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades.
A devolução deve ser feita no período máximo de 30 dias após ter recebido a encomenda. O produto deve manter a sua caixa original e não se pode verificar qualquer sinal de uso. Assim que devolvido, e aquando do seu recebimento, procederemos à análise e informaremos o utilizador do direito ao respetivo reembolso ou troca. Todos os custos de envio, e agendamento de devoluções são da inteira responsabilidade do cliente.
Para efetuar uma troca ou devolução online de uma encomenda, deverá enviar-nos um email para info@threelandbrand.com com o número da encomenda.
Em ambos os casos, após receber o nosso feedback deverá enviar o par para o nosso endereço: Three Land Lifestyle Lda, Rua Rainha Santa Isabel, nº200, 3700-552 Arrifana, Santa Maria Da Feira, Portugal.
No prazo de 14 dias úteis (mediante os bancos), após ser confirmado do direito por correio electrónico, é feita a devolução do valor pago pelo produto.
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o cliente possa ter, não serão reembolsados por nós.
No caso de troca (mediante disponibilidade de stock), o produto é novamente enviado no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do momento que foi rececionada a devolução, e a Three Land assumirá os custos do novo envio, excepto custos alfandegários.

Antes de qualquer pedido de devolução ou troca, por favor contactar: info@threelandbrand.com

A Three Land reserva-se o direito de recusar devoluções que sejam comunicadas ou enviadas fora do prazo, ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados.
Requisitos a serem cumpridos em caso de troca ou devolução:
- Os produtos não podem ter sido lavados ou usados.
- Os produtos devem ser completos (devolução do par, junto com os acessórios se aplicável).

 

CONFIRMAÇÃO OU CANCELAMENTO

Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura. 
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a Three Land reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
A Three Land reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se: 
– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;
– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis; 
– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
 – se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
 Em qualquer dos casos referidos, a Three Land informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.

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